Với mong muốn giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, đặc biệt là tra cứu lượng điện tiêu thụ.

Tra cứu điện năng tiêu thụ qua App EVNHANOI

Ứng dụng tiện lợi đầu tiên của ngành điện Thủ đô giúp khách hàng có thể tra cứu lượng điện năng tiêu thụ là App EVNHANOI. Để tải và sử dụng ứng dụng, khách hàng chỉ cần tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI” trên kho dữ liệu App Store (đối với hệ điều hành iOS) và Google Play (đối với hệ điều hành Android) về thiết bị di động, máy tính bảng,… để trực tiếp theo dõi và tra cứu thông tin, hoặc có thể tải ứng dụng theo đường dẫn: http://dl.evnhanoi.vn/. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng chọn tính năng “Tra cứu chỉ số công tơ”. Tại chức năng này, khách hàng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện, đồng thời biết lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hàng tháng của gia đình.

Bên cạnh đó, người dùng có thể ước tính sản lượng điện tiêu thụ trong sinh hoạt, dễ dàng tính toán, quản lý lượng điện năng tiêu thụ của các thiết bị điện. Từ những dữ liệu ước tính do công cụ cung cấp, người dùng có thể biết được cơ bản những thiết bị điện trong gia đình tiêu thụ là bao nhiêu. Cách sử dụng hết sức đơn giản, khách hàng chỉ cần chọn mục “Trợ giúp”, sau đó chọn “Ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị”, sau khi cung cấp các thông tin về số lượng, chủng loại thiết bị điện gia đình đang sử dụng, như bếp điện, tủ lạnh, đèn chiếu sáng, điều hòa nhiệt độ, máy giặt, máy sấy quần áo, lò nướng... và tần suất, mức độ, thói quen sử dụng các thiết bị đó.

Dựa trên dữ liệu cung cấp, công cụ sẽ tự động ước tính số lượng điện tiêu thụ của mỗi thiết bị điện theo từng tháng. Công cụ này cũng chỉ ra thiết bị tiêu thụ nhiều điện nhất trong mỗi gia đình trong tháng, giúp mọi người có thể điều chỉnh thói quen sử dụng điện sao cho hiệu quả, tiết kiệm.

Tra cứu điện năng tiêu thụ qua Website EVNHANOI

Để tra cứu lượng điện năng tiêu thụ, khách hàng sử dụng điện còn có thể tra cứu qua Website của EVNHANOI tại địa chỉ: https://evnhanoi.vn. Sau khi nhập mã khách hàng (dạng PDxxxxxx), khách hàng chọn mục “Tra cứu chỉ số công tơ”, hệ thống sẽ hiển thị tình hình tiêu thụ điện theo ngày hoặc tháng mà khách hàng mong muốn.

Tra cứu điện năng tiêu thụ qua Chatbot EVNHANOI

Ngoài ra, khách hàng còn có thể chủ động tra cứu điện năng tiêu thụ của tháng qua Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo được tích hợp trên ứng dụng messenger của Facebook. Chatbot còn giúp khách hàng kiểm tra các thông tin, hướng dẫn và đăng ký các dịch vụ về điện mọi lúc mọi nơi, nhanh chóng và chính xác. 

Có thể thấy trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, ngành điện Thủ đô đã sớm bắt nhịp, ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng để khách hàng “dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát”. Việc chủ động kiểm soát lượng điện tiêu thụ không những giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí tiền điện mà còn góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

                                                                                                                      EVNHANOI